Diese Regelungen gelten für Verbraucherbestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und betreffen die kostenlose Rückgabe, den kostenlosen Umtausch sowie Erstattungen.

Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei getrennt gelieferten Waren aus einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrags informieren:

Jolqavern
428 Saratoga Ave #2, North Fond Du Lac, WI 54937, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 920-331-4854
E-Mail: client@jolqavern.com

Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail, Brief oder Telefon erklärt werden.

Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Nach einem Widerruf ist die Ware sorgfältig zu behandeln und für den Rücktransport sicher bereitzustellen. Zubehör, Beschläge, Anleitungen, Fernbedienungen, Schlüssel und sonstige zum Artikel gehörende Bestandteile sind gemeinsam mit der Ware zurückzugeben.

Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Ist sie nicht mehr vorhanden, verwenden Sie bitte eine gleichwertig schützende Verpackung, soweit dies für den vereinbarten Rücktransport erforderlich ist.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung wesentlich durch Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung geprägt ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ein entsprechender Ausschluss wird vor Abschluss der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite eindeutig ausgewiesen. Die Auswahl einer serienmäßig angebotenen Farbe, Bezugsart oder Standardgröße führt für sich allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Gesetzliche Rechte bei Sachmängeln, Transportschäden, fehlenden Teilen oder Falschlieferungen bleiben auch dann unberührt, wenn für den betreffenden Artikel kein Widerrufsrecht besteht.

Die Widerrufserklärung setzt weder eine Zustimmung noch eine Rückgabegenehmigung voraus. Bitte kontaktieren Sie Jolqavern vor dem Rücktransport, damit für Rückgabe oder Umtausch ein kostenfreies Rücksendeetikett, eine geeignete Rücknahmestelle oder bei sperrigen Möbeln eine Abholung organisiert werden kann.

Angaben für eine schnelle Bearbeitung

• Bestellnummer und vollständiger Name
• Artikelbezeichnung und Anzahl
• Lieferadresse und aktuelle Kontaktmöglichkeit
• Widerruf, kostenlose Rückgabe, kostenloser Umtausch, Beschädigung, Mangel, fehlende Teile oder Falschlieferung
• Bei Schäden oder Falschlieferungen nach Möglichkeit Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett; fehlende Fotos lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt

Muster-Widerrufsformular

Für den Widerruf können Sie den folgenden Text verwenden und an Jolqavern senden:

An Jolqavern, 428 Saratoga Ave #2, North Fond Du Lac, WI 54937, Vereinigte Staaten, E-Mail: client@jolqavern.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland übernimmt Jolqavern die unmittelbaren Kosten der Rücksendung oder Abholung, sofern der von Jolqavern bereitgestellte oder vorab abgestimmte Transportweg genutzt wird. Dies gilt für den gesetzlichen Widerruf, freiwillige Rückgaben und Umtausche innerhalb der angegebenen Frist sowie für Rückgaben wegen Beschädigung, Sachmangel, fehlender Teile oder Falschlieferung.

Paketfähige Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung über den bereitgestellten Rücksendeweg zurückzusenden. Wurde eine Abholung angeboten, ist die Ware zum vereinbarten Termin bereitzustellen.

Die Rücksende- und Umtauschkosten betragen in diesen Fällen 0,00 EUR. Bei einem Umtausch übernimmt Jolqavern zusätzlich die Kosten für den Versand des Ersatzartikels. Rücknahme-, Wiedereinlagerungs-, Umtausch-, Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht erhoben.

Wird ohne vorherige Abstimmung ein anderer oder teurerer Transportdienstleister beauftragt, übernimmt Jolqavern die dadurch entstehenden Mehrkosten nur, wenn diesem Transportweg zuvor zugestimmt wurde oder die Beauftragung zur Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte erforderlich war.

Bei wirksamem Widerruf erstattet Jolqavern alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von Jolqavern angebotenen Standardlieferung.

Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung werden nicht erstattet.

Bei einem teilweisen Widerruf wird der Kaufpreis der zurückgegebenen Ware erstattet. Ursprüngliche Standardlieferkosten werden zusätzlich erstattet, soweit sie ausschließlich der zurückgegebenen Ware zuzuordnen sind oder bei Beibehaltung der übrigen Ware nicht in gleicher Höhe angefallen wären.

Jolqavern veranlasst die Rückzahlung unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist.

Sofern Jolqavern keine Abholung der Ware angeboten hat, kann die Rückzahlung bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Absendung verweigert werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Entgelte.

Nach Veranlassung der Rückzahlung hängt die sichtbare Gutschrift auf Ihrem Konto vom jeweiligen Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister ab. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte unter Angabe von Bestellnummer und Zahlungsdatum an client@jolqavern.com.

Prüfen Sie bei der Zustellung nach Möglichkeit die Anzahl der Packstücke, den Zustand der Verpackung und erkennbare Schäden. Sichtbare Abweichungen können im Abliefernachweis vermerkt und durch Fotos dokumentiert werden.

Fehlende Dokumentation bei Übergabe oder eine spätere Meldung berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Meldungen können an client@jolqavern.com gerichtet werden.

Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sie können zunächst kostenfreie Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich oder wird sie verweigert, stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Minderung, Rücktritt und Erstattung zu.

Bei bestätigtem Mangel, Transportschaden, fehlenden Teilen oder Falschlieferung trägt Jolqavern die erforderlichen Transport-, Material- und Arbeitskosten. Freiwillige Garantien berühren die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

Neben Ihren gesetzlichen Rechten können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware einen kostenlosen direkten Umtausch eine Stornierung anfragen. Bei Nutzung des bereitgestellten oder abgestimmten Transportwegs übernimmt Jolqavern die Rücksendekosten und die Versandkosten des Ersatzartikels. Der Umtausch setzt die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels voraus.

Für den Umtausch fallen keine Bearbeitungs-, Rücknahme- oder Versandgebühren an. Preisunterschiede zwischen dem ursprünglich bestellten und dem gewünschten Ersatzartikel werden vor dem Versand transparent mitgeteilt. Eine Ersatzware wird nicht ohne Ihre Zustimmung versandt.

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, können Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die kostenlose Rückgabe mit Rückzahlung wählen oder eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, können Sie unter Angabe von Bestellnummer und vollständigem Namen per E-Mail an client@jolqavern.com eine Stornierung anfragen.

Die Stornierung wird mit der Bestätigung durch Jolqavern wirksam. Bereits eingegangene Zahlungen für die bestätigte Stornierung werden unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Eine Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.

Ist die Ware bereits versandt, ist eine Bearbeitung als Versandstornierung nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Bei paketfähiger Ware stellt Jolqavern für Rückgabe oder Umtausch ein kostenfreies Rücksendeetikett oder einen anderen geeigneten Rücksendeweg bereit. Für Möbel und andere sperrige Ware wird eine kostenfreie Abholung oder ein geeigneter Speditionstransport vereinbart. Bei einem Umtausch wird auch der Versand des Ersatzartikels kostenfrei organisiert.

Die Annahmeverweigerung gilt nicht als Widerruf des Vertrags. Für einen Widerruf müssen Sie Jolqavern Ihre Entscheidung ausdrücklich per E-Mail, Brief oder telefonisch mitteilen.

Kann eine vereinbarte Abholung nicht durchgeführt werden, informieren Sie bitte den Kundenservice. Ein neuer Termin wird abgestimmt; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Bei Lieferverzögerungen können Sie Jolqavern unter client@jolqavern.com kontaktieren. Wird ein verbindlicher Liefertermin oder eine angemessene Lieferfrist überschritten, können Sie eine angemessene Nachfrist setzen. Bleibt diese erfolglos oder ist eine Nachfrist gesetzlich entbehrlich, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte einschließlich Rücktritt und Erstattung zu.

Bei endgültigem Verlust einer Sendung bietet Jolqavern nach Prüfung und entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ersatzlieferung oder die Rückzahlung des betroffenen Kaufpreises an.