Angaben zum Anbieter

Jolqavern
Geschäftsanschrift: 428 Saratoga Ave #2, North Fond du Lac, WI 54937, Vereinigte Staaten

E-Mail: client@jolqavern.com
Telefon: +1 (920) 331-4854

Geschäftszeiten

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit erreichbar. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bleibt er geschlossen.

Inhaltliche Verantwortung

Verantwortlich für diesen Internetauftritt und die darüber geschlossenen Verträge ist der oben bezeichnete Diensteanbieter. Gesetzlich zwingende Zuständigkeits- und Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

Außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung

Jolqavern nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu nicht verpflichtet. Gesetzlich zwingende Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit bleiben bestehen.

Europäische Online-Streitbeilegung

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Aktuelle Hinweise zu Verbraucherbeschwerden und außergerichtlichen Anlaufstellen in der Europäischen Union finden Sie im europäischen Verbraucherportal.

Direkter Lösungsweg

Für eine direkte Klärung wenden Sie sich an client@jolqavern.com. Geben Sie Bestellnummer, vollständigen Namen, Lieferadresse, Sachverhalt und gewünschte Abhilfe an. Belege oder Fotos können die Prüfung erleichtern; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Grundlegende Sicherheitshinweise

• Möbel dürfen nur bestimmungsgemäß sowie unter Beachtung der Belastungsangaben und Montageanleitung verwendet werden.
• Kleiderschränke, hohe Regale und vergleichbare Möbel sind mit geeigneten Befestigungen an einer tragfähigen Wand gegen Umkippen zu sichern.
• Sitzmöbel, Betten, Tische und Schreibtische dürfen erst nach vollständiger Montage, Prüfung aller Verbindungen und standsicherer Aufstellung genutzt werden.
• Kinder sind während Montage, Nachziehen von Beschlägen und Entsorgung von Verpackungsmaterial vom Arbeitsbereich fernzuhalten.
• Freistehende Badewannen sind auf einem ebenen, tragfähigen Untergrund aufzustellen. Wasseranschluss, Ablauf, Dichtheitsprüfung und bauliche Anpassungen sind durch eine qualifizierte Sanitärfachkraft auszuführen.
• Bei beschädigten Bauteilen, gelockerten Verbindungen, scharfen Kanten oder instabiler Konstruktion ist die Nutzung bis zur Prüfung und Instandsetzung auszusetzen.

Sicherheitsmeldung und Rückruf

Bei Sicherheitsbedenken senden Sie Artikelnummer, Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an client@jolqavern.com. Im Fall eines Rückrufs oder einer Sicherheitsmaßnahme erhalten Betroffene konkrete Hinweise zu Nutzungsstopp, Abholung, Reparatur, Ersatz oder Erstattung nach Maßgabe der jeweiligen Maßnahme und der gesetzlichen Vorgaben.

Sortiment und Materialgruppen

Das Sortiment umfasst Bartisch-Sets, Doppelbetten, Essstühle, Esstische, freistehende Badewannen, Kleiderschränke, Nachttische, Schaukelstühle, Schreibtische, Sessel und Sofas. Verbindlich für Material und Ausführung sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Farb- und Strukturwirkung

Natürliche Werkstoffe können in Maserung, Poren und Struktur abweichen. Bildschirm, Umgebungslicht und Geräteeinstellungen können Farben unterschiedlich darstellen. Maßgeblich sind Produkttext, Farbbezeichnung, Maße und verfügbare Detailbilder in ihrer Gesamtheit.

Allergien und Unverträglichkeiten

Fragen zu Material, Bezug, Klebstoff, Lack oder Oberflächenmittel richten Sie vor der Bestellung unter Angabe des Artikels an client@jolqavern.com. Eine medizinische Eignungsbewertung ist nicht Bestandteil der Produktangaben.

Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung erfasst den von Jolqavern betriebenen Shopify-Shop einschließlich Website-Nutzung, Bestellungen, Kundenkonten, Kontaktanfragen, Zahlungsabwicklung, Versand, Rückgabe und Gewährleistungsfällen.

Datenschutzrechtlich Verantwortlicher: Jolqavern
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Verarbeitete Datenkategorien

• Stamm- und Kontaktdaten, insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten, insbesondere Artikel, Menge, Preis, Bestellnummer, Status, Rückgabe, Umtausch, Stornierung und Kommunikation.
• Zahlungsdaten wie Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz; vollständige Kartendaten verarbeitet der eingesetzte Zahlungsdienst.
• Technische Daten, etwa Internetprotokolladresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitzone, Sprache, Zugriffszeit, Protokolldaten und Cookie-Kennung.
• Nutzungsdaten, etwa aufgerufene Seiten, Warenkorbinhalte, Interaktionen, Herkunftsseite und Einwilligungsentscheidung.
• Inhalte aus Anfragen, Bewertungen, Reklamationen, Fotos und sonstigen freiwillig übermittelten Unterlagen.

Erhebungswege

Daten werden über Shop-Eingaben, Bestellungen, Konten, Formulare, E-Mails, Telefonate, Zahlungs- und Versandmeldungen sowie Cookies, Protokolldateien und vergleichbare Technologien erhoben. Angaben von Zahlungsdienstleistern und Frachtführern verarbeiten wir, soweit dies für Vertrag, Zustellung, Rückabwicklung oder Betrugsprävention erforderlich ist.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Drittlandübermittlungen

Wegen des Sitzes in den Vereinigten Staaten und eingesetzter Dienstleister können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Übermittlungen erfolgen nur auf Grundlage eines anwendbaren Angemessenheitsbeschlusses, insbesondere des EU-US Data Privacy Framework bei entsprechend zertifizierten Empfängern, geeigneter Garantien wie Standarddatenschutzklauseln oder einer gesetzlichen Ausnahme. Informationen zu den jeweils eingesetzten Garantien erhalten Sie unter client@jolqavern.com.

Speicherdauer

• Kundenkontodaten werden bis zur Kontolöschung gespeichert; gesetzlich aufbewahrungspflichtige Angaben bleiben bis zum Ablauf der jeweiligen Frist erhalten.
• Soweit gesetzlich erforderlich, werden Rechnungen und Buchungsbelege bis zu 8 Jahre, steuerlich relevante Bücher und vergleichbare Aufzeichnungen bis zu 10 Jahre und Geschäftsbriefe bis zu 6 Jahre aufbewahrt.
• Vertrags-, Reklamations- und Gewährleistungsdaten bleiben bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungs- und Nachweisfristen gespeichert.
• Technische Sicherheitsprotokolle werden für 90 Tage aufbewahrt, sofern ein Sicherheitsvorfall keine längere dokumentierte Speicherung erfordert.
• Einwilligungen einschließlich Nachweis werden bis 3 Jahre nach der letzten darauf beruhenden Verarbeitung gespeichert.

Ihre Rechte

Im gesetzlichen Umfang bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen; gegen Direktwerbung ist der Widerspruch jederzeit ohne Begründung möglich.

Ihre Anfrage senden Sie an client@jolqavern.com. Zum Schutz vor unbefugter Offenlegung kann eine angemessene Identitätsprüfung erfolgen.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes.

Cookies und Einwilligung

Technisch erforderliche Cookies ermöglichen insbesondere Warenkorb, Anmeldung, Zahlungsablauf, Sicherheit und Spracheinstellung. Statistik- und Marketingtechnologien werden nur nach Einwilligung aktiviert. Bei Google-Diensten werden die Auswahlentscheidungen über die vorgesehenen Consent-Mode-Signale übermittelt. Änderungen oder Widerruf sind jederzeit über die Cookie-Einstellungen möglich.

Schutzmaßnahmen und Änderungen

Daten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Zugriffssteuerung, Protokollierung, Datensicherung und Dienstleistervereinbarungen dienen dem Schutz der Verarbeitung. Bei Änderungen von Verarbeitung, Technik oder Rechtslage wird diese Erklärung aktualisiert; maßgeblich ist die jeweils veröffentlichte Fassung.

Vorbereitung

1. Verpackung auf sichtbare Schäden und den Lieferumfang anhand der Teileliste prüfen.
2. Montagefläche freihalten, Boden schützen und ausreichend Bewegungsraum für große Bauteile vorsehen.
3. Artikelnummer, Anleitung, Beschläge und Warnhinweise vor Beginn dem richtigen Produkt zuordnen.
4. Schwere oder sperrige Möbel nur mit mindestens zwei erwachsenen Personen bewegen und montieren.
5. Vor Bohren oder Anschluss Strom-, Wasser- und Wandbereiche auf Leitungen und Tragfähigkeit prüfen.

Werkzeuge und Teile

Die erforderlichen Werkzeuge sind der jeweiligen Produktanleitung zu entnehmen. Üblich sind Kreuz- und Schlitzschraubendreher, Innensechskantschlüssel, Maßband, Wasserwaage, Gummihammer, Schraubenschlüssel und geeignete Wandbefestigungen. Dübel und Schrauben sind passend zu Wandart und Belastung zu wählen.

Die Teileliste nennt Bauteile, Beschläge, Verbindungselemente, Füße, Abdeckungen und produktbezogenes Zubehör. Fehlende oder beschädigte Teile melden Sie vor der Montage an client@jolqavern.com.

Allgemeiner Montageablauf

1. Bauteile nach Kennzeichnung auslegen; Schutzfolien nur gemäß Anleitung entfernen.
2. Verbindungen zunächst handfest einsetzen, Ausrichtung und Rechtwinkligkeit prüfen und anschließend gleichmäßig festziehen.
3. Rückwände, Querstreben und Kippsicherungen in der vorgegebenen Reihenfolge montieren.
4. Schubladen, Türen, Beschläge und verstellbare Füße abschließend ausrichten.
5. Standfestigkeit, Verbindungen, Abstand zu Wärmequellen und zulässige Belastung prüfen.
6. Verpackungsmaterial, Kleinteile und Werkzeuge vor Nutzung vollständig entfernen.

Besondere Hinweise für freistehende Badewannen

Vor der Aufstellung sind Untergrund, Tragfähigkeit, Abdichtung, Anschlussmaße, Ablauf und Wasserzufuhr zu prüfen. Sanitäranschluss, Dichtheitsprüfung und Arbeiten an der Gebäudeinstallation sind einer qualifizierten Fachkraft vorbehalten. Die Wanne darf erst nach erfolgreicher Dichtheits- und Standprüfung genutzt werden.

Sicherheitswarnungen

• Hohe Möbel sind mit geeigneter Kippsicherung an einer tragfähigen Wand zu befestigen.
• Improvisierte Bauteile, veränderte Bohrungen oder nicht freigegebene Verbindungselemente dürfen nicht verwendet werden.
• Die angegebene maximale Belastung darf nicht überschritten werden.
• Während Montage oder Nachziehen darf das Möbel nicht benutzt werden.
• Beschädigte tragende Teile dürfen nicht weiterverwendet werden.

Nutzung und Pflege

Sofern die Produktseite nichts Abweichendes vorsieht, sind Möbel auf ebenem Untergrund in trockenen, belüfteten Innenräumen aufzustellen. Schraubverbindungen sind nach der ersten Nutzungsphase und anschließend regelmäßig zu prüfen. Für die Pflege gelten Materialbeschreibung und Produktetikett.

Voraussetzungen

Ein freiwilliger Umtausch ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des betroffenen Artikels mitzuteilen. Für die Fristberechnung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Für den freiwilligen Umtausch soll der Artikel sauber und unbeschädigt sowie einschließlich Zubehör, Beschlägen, Anleitungen und vorhandenen Kennzeichnungen zurückgegeben werden. Die Originalverpackung erleichtert den sicheren Transport; ihr Fehlen berührt gesetzliche Rechte nicht.

Nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sind vom freiwilligen Umtausch ausgenommen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Falschlieferung bleiben unberührt.

Antrag

Senden Sie Bestellnummer, Name, betroffene Artikel, gewünschten Ersatzartikel und Grund an client@jolqavern.com. Bei Schäden oder Falschlieferung sind Fotos hilfreich. Nach Prüfung erhalten Sie Rücksendeadresse, Kennzeichnung und Hinweise zur Rückgabe oder Abholung.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt an die in der Rückgabeanweisung mitgeteilte Anschrift. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf oder gesetzliche Mängelrechte. Für paketversandfähige Ware wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt; bei sperrigen Möbeln wird die Abholung abgestimmt. Rückgabe und Umtausch sind kostenlos. Bei bestätigten Vorgängen trägt Jolqavern die unmittelbaren Rücktransportkosten; Rücknahme-, Umtausch- oder Bearbeitungsgebühren fallen nicht an.

Die Ware ist spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung des Umtauschwunsches abzusenden oder zur vereinbarten Abholung bereitzustellen.

Prüfung und Ersatzlieferung

Nach Eingang werden Artikel, Vollständigkeit und Zustand geprüft. Bei bestätigtem Umtausch erfolgt der Versand des Ersatzartikels nach Verfügbarkeit. Bei Mangel oder Falschlieferung trägt Jolqavern die erforderlichen Transportkosten; gesetzliche Ansprüche auf Ersatz, Nachbesserung, Minderung oder Erstattung bleiben maßgeblich.

Nicht verfügbarer Ersatzartikel

Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, können Sie einen verfügbaren gleichpreisigen Artikel, eine Preisanpassung bei abweichendem Preis oder die Rückabwicklung des betroffenen Artikels wählen. Ohne Ihre Zustimmung erfolgt kein Ersatz.

Widerrufsrecht

Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt bei einer einzelnen Ware mit deren Erhalt; bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung mit Erhalt der letzten Ware; bei mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks; bei regelmäßiger Lieferung gleichartiger Waren mit Erhalt der ersten Ware.

Für Fristberechnung und Fristende gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie Jolqavern, 428 Saratoga Ave #2, North Fond Du Lac, WI 54937, Vereinigte Staaten, Telefon +1 (920) 331-4854, E-Mail client@jolqavern.com, durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Nach wirksamem Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der angebotenen günstigsten Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern keine andere kostenfreie Vereinbarung getroffen wurde.

Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis. Nach Auslösung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Bankarbeitstage beanspruchen.

Rückgabe der Ware

Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zur abgestimmten Abholung bereitzustellen. Eine vorherige Kontaktaufnahme unter client@jolqavern.com erleichtert die Organisation, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Für paketversandfähige Ware wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt; bei sperrigen Möbeln wird eine geeignete Abholung abgestimmt.

Die Rückgabe ist kostenlos. Jolqavern übernimmt die unmittelbaren Kosten der abgestimmten Rücksendung oder Abholung. Rücknahme-, Umtausch- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht erhoben.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur einstehen, wenn dieser auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht für nicht vorgefertigte Waren, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung geprägt ist, sowie für eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren. Ein entsprechender Hinweis erfolgt vor der Bestellung auf der Produktseite.

Muster-Widerrufserklärung

Stornierung vor Versand

Bis zur Übergabe der Ware an den Frachtführer kann eine Stornierung angefragt werden. Senden Sie Bestellnummer, vollständigen Namen und den betroffenen Artikel an client@jolqavern.com. Maßgeblich ist der Versandstatus bei Eingang der Anfrage.

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Auslösung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Bankarbeitstage dauern. Eine Stornierungsgebühr fällt nicht an.

Nach Übergabe an den Frachtführer

Nach Übergabe an den Frachtführer ist eine technische Stornierung im Bestellsystem nicht mehr gewährleistet. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt und kann bereits vor Erhalt der Ware erklärt werden. Die Rücksendefrist von 14 Tagen beginnt mit der Abgabe der Widerrufserklärung.

Rückgabe nach Versand

Wenden Sie sich vor der Rückgabe an den Kundenservice. Jolqavern teilt die zutreffende Rücksendeanschrift mit und koordiniert bei sperrigen Möbeln die Abholung. Die Rückgabe ist kostenlos; die unmittelbaren Kosten der abgestimmten Rückgabe trägt Jolqavern. Rücknahme-, Umtausch- oder Bearbeitungsgebühren fallen nicht an.

Adress- und Bestelländerungen

Änderungen von Lieferadresse, Artikel oder Menge sind vor Versand beim Kundenservice anzufragen und werden erst nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung wirksam. Ist die Änderung nicht mehr möglich, bleibt die ursprüngliche Bestellung bestehen oder wird vor Versand storniert.

Begriff und Zweck

Cookies sind kleine Datensätze, die über den Browser auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Vergleichbare Technologien sind etwa lokale Speicher, Kennungen, Pixel und Skripte. Sie dienen insbesondere Sitzungsverwaltung, Warenkorb, Sicherheit, Reichweitenmessung und Werbung.

Kategorien

Drittanbieter

Shopify sowie eingebundene Zahlungs-, Analyse- und Marketingdienste können für ihre jeweiligen Zwecke eigene Technologien einsetzen. Nach Einwilligung können insbesondere Google Ads und Google Analytics von Google Ireland Limited verwendet werden.

Speicherdauer

Sitzungskennungen enden mit dem Schließen des Browsers oder dem Ablauf der technischen Sitzung. Die Speicherdauer der Einwilligungsentscheidung und weiterer Cookies wird im Einwilligungsdialog angegeben. Eine erneute Auswahl erfolgt nach Ablauf dieser Dauer, bei wesentlichen Änderungen oder nach Widerruf.

Einwilligung und Widerruf

Beim ersten Besuch sind nur erforderliche Technologien aktiv. Funktionale, statistische und marketingbezogene Technologien bleiben bis zu Ihrer Auswahl deaktiviert; Einwilligung und Ablehnung werden gleichwertig angeboten. Eine Einwilligung kann jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ mit Wirkung für die Zukunft geändert werden. Bei Google-Diensten werden die Signale für ad_storage, analytics_storage, ad_user_data und ad_personalization entsprechend Ihrer Auswahl gesetzt.

Folgen einer Ablehnung

Shop, Warenkorb und Bestellablauf bleiben mit erforderlichen Technologien nutzbar. Abgelehnte, nicht erforderliche Komfortfunktionen, personalisierte Inhalte, Reichweitenmessung und interessenbezogene Werbung werden nicht bereitgestellt.

Browser-Einstellungen

Cookies können zusätzlich über den Browser gelöscht oder blockiert werden. Werden erforderliche Cookies vollständig blockiert, können Warenkorb, Anmeldung oder Bezahlvorgang beeinträchtigt sein.

Fragen zur Cookie-Nutzung senden Sie an client@jolqavern.com.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Internetauftritt von Jolqavern und Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Lieferadresse in Deutschland. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher Zustimmung von Jolqavern in Textform Vertragsbestandteil.

Kundenkonto und Zugangsdaten

Für ein Kundenkonto sind zutreffende Angaben erforderlich; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Unbefugte Nutzung oder Verlust melden Sie unverzüglich an client@jolqavern.com. Soweit im Shop angeboten, sind Bestellungen auch ohne Kundenkonto möglich.

Produktdarstellung und Verfügbarkeit

Produktdarstellungen stellen kein bindendes Vertragsangebot dar. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite zum Bestellzeitpunkt ausgewiesenen Eigenschaften, Maße, Materialien, Preise und Verfügbarkeiten. Farb- und Strukturwirkungen können durch Bildschirm, Licht und natürliche Materialmerkmale abweichen.

Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Die gewünschten Artikel werden in den Warenkorb gelegt und vor Abgabe der Bestellung geprüft.
2. Im Bestellvorgang werden Lieferadresse, Versandkosten, Gesamtpreis, Zahlungsart und Richtlinien angezeigt.
3. Mit Betätigung der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleich eindeutigen Bezeichnung geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab.
4. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und ist noch keine Vertragsannahme.
5. Der Vertrag kommt mit gesonderter Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Preise, Steuer und Einfuhr

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer; Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Jolqavern übernimmt die Abwicklung von Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben anfallen.

Versandkosten

Zahlung

Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Autorisierung oder Belastung erfolgen im Bestellvorgang nach den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Bearbeitung und Lieferung

Bestellungen mit Eingang an einem Werktag bis 16:10 Uhr deutscher Ortszeit werden ab diesem Tag bearbeitet; spätere Eingänge ab dem folgenden Werktag. Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. An deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnt oder setzt sich die Bearbeitung am folgenden Werktag fort.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 15 Werktage. Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands aus den USA über einen geeigneten Paketdienst oder Frachtanbieter, ausgewählt nach Paketgröße, Gewicht und Zieladresse.

Teillieferungen und Terminwünsche

Abhängig von Lagerort, Größe und Gewicht kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Die Versandnachricht enthält die verfügbaren Sendungsnummern und Abfragewege. Terminwünsche können nach der Bestellung an den Kundenservice gerichtet werden und werden an den Frachtführer weitergeleitet; verbindlich wird ein Termin erst durch dessen ausdrückliche Bestätigung.

Eine Lagerabholung wird nicht angeboten, da die Möbelzustellung über Frachtführer erfolgt.

Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Bis zur Übergabe an den Frachtführer kann eine Stornierung angefragt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig vom Versandstatus; die 14-tägige Frist beginnt nach den gesetzlichen Regeln mit dem Erhalt der Ware. Die Ware wird innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf kostenlos zurückgesandt oder kostenlos zur abgestimmten Abholung bereitgestellt. Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb der gesetzlichen Frist; die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister zusätzliche Bankarbeitstage dauern.

Ablehnung oder Aufhebung einer Bestellung

Jolqavern kann eine Bestellung aus sachlichem Grund ablehnen oder aufheben, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, erkennbar fehlerhaftem Preis, nicht bestätigter Zahlung, unvollständiger Lieferadresse, begründetem Betrugsverdacht oder gesetzlichem Vertriebsverbot. Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen werden zurückgeführt.

Haftung

Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Produkthaftung und ausdrücklich übernommene Beschaffenheitszusagen haftet Jolqavern nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltung, Marken, Logos, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte sind nach den anwendbaren Schutzrechten geschützt. Eine über private Information und Einkauf hinausgehende Nutzung bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts bleiben anwendbar. Für Gerichtsstände gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für zukünftige Bestellungen. Für bereits geschlossene Verträge bleibt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung maßgeblich.

Akzeptierte Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsarten sind Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlungsautorisierung erfolgt beim Absenden der Bestellung; der konkrete Belastungszeitpunkt richtet sich nach Kartenausgeber und Zahlungsdienstleister. Wird die Bestellung nicht angenommen oder vor Versand wirksam storniert, wird eine Belastung zurückgeführt beziehungsweise eine Autorisierung aufgehoben.

Währung, Steuer und Gesamtpreis

Alle Beträge werden in Euro ausgewiesen. Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer; Versandkosten werden gesondert vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Bei verzollter und versteuerter Lieferung fallen bei Empfang keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Einfuhrumsatzsteuern an.

Zahlungsverarbeitung

Die Shop-Verbindung ist transportverschlüsselt. Kartenzahlungen werden über Shopify und den eingebundenen Zahlungsdienst verarbeitet. Jolqavern erhält Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und die für Abwicklung und Rückzahlung erforderlichen Angaben, jedoch nicht die vollständige Kartennummer.

Fehlgeschlagene Zahlung

Wird eine Zahlung abgelehnt, entsteht keine wirksame Zahlungsbestätigung. Prüfen Sie Kartendaten, Rechnungsanschrift, Kartenlimit und Freigabe durch den Kartenausgeber. Sie können die Bestellung erneut versuchen oder eine andere unterstützte Karte verwenden. Bei wiederholter Ablehnung wenden Sie sich an den Kartenausgeber.

Rechnung

Rechnung oder Zahlungsbeleg werden elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder im Kundenkonto bereitgestellt. Korrekturen von Rechnungsdaten sind vor Versand unter Angabe der Bestellnummer anzufragen.

Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel und werden innerhalb der einschlägigen gesetzlichen oder vertraglichen Frist ausgelöst. Die tatsächliche Kontogutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Bankarbeitstage dauern. Bei ungewöhnlicher Verzögerung senden Sie Ihre Bestellnummer an client@jolqavern.com.

Liefergebiet und Versandursprung

Jolqavern liefert ausschließlich an Adressen in Deutschland. Lieferungen in andere Staaten sowie Lagerabholung werden nicht angeboten. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Bestellungen mit Eingang an einem Werktag bis 16:10 Uhr deutscher Ortszeit werden ab diesem Tag bearbeitet; Bestellungen nach 16:10 Uhr ab dem folgenden Werktag. An Samstagen, Sonntagen und deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnt oder setzt sich die Bearbeitung am nächsten Werktag fort.

Erwartete Zustellung

6–15 Werktage.

Versandkosten

Frachtführer und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt mit USPS, DHL Express und FedEx. Der konkrete Frachtführer wird nach Produkt, Größe, Gewicht, Zieladresse und verfügbarer Versandroute ausgewählt. Nach Versand erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer und Informationen zur Sendungsverfolgung.

Verzollte und versteuerte Lieferung

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag ist der zu zahlende Endpreis einschließlich anwendbarer Mehrwertsteuer; Versandkosten werden vor Abschluss ausgewiesen. Bei der verzollten und versteuerten Lieferung wickelt Jolqavern Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer ab. Bei Zustellung wird keine zusätzliche Einfuhrzahlung erhoben.

Teilsendungen

Abhängig von Lagerbestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Dabei können unterschiedliche Frachtführer eingesetzt werden. Die Versandnachricht enthält alle verfügbaren Sendungsnummern und Abfragewege.

Terminwunsch

Einen gewünschten Lieferzeitraum senden Sie nach der Bestellung an client@jolqavern.com. Jolqavern leitet den Wunsch an den Frachtführer weiter. Verbindlich wird ein Liefertermin erst durch ausdrückliche Bestätigung des Frachtführers.

Nicht verfügbare Artikel

Ist ein Artikel vor Versand nicht verfügbar, werden Sie informiert. Ersatzware wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geliefert. Andernfalls wird der betroffene Artikel storniert und eine bereits eingegangene Zahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Lieferverzögerung

Bei erkennbarer Lieferverzögerung erhalten Sie per E-Mail den Versandstatus und aktualisierte Informationen. Bleibt die Lieferung auch innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist aus, können Sie unter Angabe der Bestellnummer eine angemessene Nachfrist setzen. Nach deren erfolglosem Ablauf gelten die gesetzlichen Rechte auf Rücktritt und Erstattung. Bei endgültigem Verlust wird nach Ihrer Wahl und den gesetzlichen Vorgaben Ersatz oder Erstattung veranlasst.

Beschädigung oder Abweichung bei Zustellung

Bitte prüfen Sie Verpackung und Ware bei Empfang. Sichtbare Transportschäden sollten nach Möglichkeit auf dem Abliefernachweis vermerkt und fotografisch dokumentiert werden. Fehlende Dokumentation berührt gesetzliche Rechte nicht. Schäden, Falschlieferungen oder fehlende Teile melden Sie zeitnah an client@jolqavern.com.

Gesetzliche Gewährleistung

Für gesetzliche Mängelansprüche bei neuen Waren gilt eine Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Ablieferung. Bei Sachmängeln bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.

Nacherfüllung

Bei einem bestätigten Mangel erfolgt die Nacherfüllung nach gesetzlicher Maßgabe durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Die hierfür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt Jolqavern. Ist die gewählte Art unmöglich oder unverhältnismäßig, gelten die gesetzlichen Alternativen.

Meldung eines Mangels

Melden Sie einen Mangel mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung und vorhandenen Fotos an client@jolqavern.com. Fotos erleichtern die Zuordnung, sind jedoch keine alleinige Voraussetzung gesetzlicher Rechte. Rücksendeanschrift und Transportart werden nach Prüfung mitgeteilt.

Abgrenzung zu Nutzung und Verschleiß

Normaler Verschleiß, nicht bestimmungsgemäße Nutzung, Überlastung, unsachgemäße Montage, eigenmächtige Veränderungen, ungeeignete Pflege oder nach Übergabe verursachte Schäden begründen für sich allein keinen Sachmangel. Dies gilt nicht, soweit die Ursache in mangelhafter Ware, fehlerhafter Montageanleitung oder einer von Jolqavern geschuldeten Montageleistung liegt. Die gesetzliche Beweislastverteilung bleibt unberührt.

Freiwillige Garantie

Jolqavern gewährt keine allgemeine zusätzliche Haltbarkeitsgarantie. Eine produktbezogene Hersteller- oder Händlergarantie gilt nur, wenn sie auf der Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung mit Garantiegeber, Dauer, Gebiet, Inhalt und Verfahren ausdrücklich ausgewiesen ist. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unabhängig.

Beschwerdekanäle

E-Mail: client@jolqavern.com
Telefon: +1 (920) 331-4854
Postanschrift: Jolqavern, 428 Saratoga Ave #2, North Fond Du Lac, WI 54937, Vereinigte Staaten

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit; gesetzliche Feiertage in Deutschland sind ausgenommen.

Erforderliche Angaben

Für die Bearbeitung nennen Sie vollständigen Namen, Bestellnummer, betroffenen Artikel, Lieferdatum, Sachverhalt, gewünschte Abhilfe und vorhandene Nachweise. Vollständige Kartennummern oder Kartenprüfnummern dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Ablauf und Bearbeitungszeit

1. Erfassung und Zuordnung zum Bestell- oder Sicherheitsvorgang.
2. Bestätigung des Eingangs innerhalb von 2 Werktagen.
3. Prüfung der Bestellung, Zahlung, Versanddaten, Produktunterlagen und Kommunikation.
4. Eine inhaltliche Antwort erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen. Sind externe Unterlagen erforderlich, erhalten Sie innerhalb dieses Zeitraums einen Zwischenstand mit den noch benötigten Angaben.
5. Dokumentation der vereinbarten Abhilfe sowie Abschlussmitteilung.

Abhilfen

Je nach Sachverhalt kommen Auskunft, Korrektur, Nachlieferung, Reparatur, Ersatz, Preisnachlass, Stornierung, Rücknahme oder Erstattung in Betracht. Gesetzliche Rechte und Fristen bleiben unberührt.

Verbraucherstreitbeilegung

Jolqavern nimmt nicht an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu nicht verpflichtet. Nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit werden die gesetzlich erforderlichen Hinweise in Textform erteilt.

Europäische Verbraucherinformationen

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist seit 20. Juli 2025 geschlossen. Aktuelle Informationen zu grenzüberschreitenden Beschwerden und außergerichtlichen Stellen bietet das Verbraucherportal der Europäischen Kommission.

Gerichtliche Rechte

Der interne Beschwerdeweg ist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte oder den Zugang zu staatlichen Gerichten.