Jolqavern liefert ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bestellungen an Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden nicht ausgeführt.

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Versandursprung, verfügbare Lieferart und etwaige artikelbezogene Abweichungen werden auf der jeweiligen Produktseite und spätestens im Bestellvorgang transparent ausgewiesen.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Eingang der vollständigen Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bis zur Übergabe an den Frachtführer.

Als Bearbeitungstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort. Für die Zustellung gelten Montag bis Freitag als Werktage; gesetzliche Feiertage am Zustellort werden nicht mitgerechnet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage.

Die angegebene Zeitspanne stellt eine realistische Lieferprognose dar. Zielregion, Feiertage, Wetterlage, Zollbearbeitung, Transportkapazität und betriebliche Abläufe des Frachtführers können den tatsächlichen Zustelltag beeinflussen. Erkennbare Abweichungen werden unverzüglich mitgeteilt.

Ein konkreter Zustelltag oder ein Zustellzeitfenster ist nur bei ausdrücklicher Bestätigung verbindlich. Gesetzliche Ansprüche wegen Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rückabwicklung richtet sich die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten nach den gesetzlichen Vorschriften.

Alle Preise im Jolqavern-Onlineshop werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger verpflichtender Preisbestandteile ausgewiesen.

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Jolqavern übernimmt die Abwicklung und Zahlung der anfallenden Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer. Bei Empfang der Sendung fallen keine zusätzlichen Zahlungen für Einfuhrzoll oder Einfuhrumsatzsteuer an.

Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen und in den vor Abgabe der Bestellung angezeigten Gesamtbetrag einbezogen. Nach der Bestellung werden keine zusätzlichen verpflichtenden Bearbeitungs-, Logistik-, Frachtführer-, Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben.

Je nach Transportweg können DHL, FedEx oder USPS für den Versand ausgewählt werden. Die Auswahl richtet sich nach Produkt, Versandroute, Größe, Gewicht, Zieladresse und verfügbarer Versandkapazität.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer und den entsprechenden Versandinformationen. Bei mehreren Artikeln enthält die E-Mail die Versandinformationen für jede einzelne Sendung.

Abhängig von Lagerbestand, Produktgröße und Gewicht kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Artikel derselben Bestellung können von unterschiedlichen Frachtführern transportiert werden.

Für jede versandte Teilsendung werden die verfügbaren Sendungsdaten per E-Mail mitgeteilt. Durch eine von Jolqavern veranlasste Aufteilung der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei erheblichen Verzögerungen informiert Jolqavern Sie über den aktuellen Versandstatus. Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen. Bei Fragen senden Sie Ihre Bestellnummer sowie die Sendungsnummer an client@jolqavern.com.

Bei Überschreitung einer vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfrist stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu. Hierzu können insbesondere die Setzung einer angemessenen Nachfrist sowie nach deren erfolglosem Ablauf Rücktritt, Rückzahlung und gegebenenfalls Schadensersatz gehören.

Bei endgültigem Verlust einer Sendung erfolgt nach Prüfung und ohne unangemessene Verzögerung nach Wahl der Kundin oder des Kunden eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Wird ein bestellter Artikel vor Versand endgültig als nicht verfügbar festgestellt, informiert Jolqavern Sie unverzüglich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Eine Ersatzware wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung geliefert. Ohne Zustimmung wird der nicht verfügbare Artikel storniert. Bereits erhaltene Zahlungen einschließlich der darauf entfallenden Lieferkosten werden ohne unangemessene Verzögerung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Die Rückzahlung wird unverzüglich veranlasst. Die technische Gutschrift durch das Kreditinstitut, den Kartenausgeber oder den Zahlungsdienstleister kann anschließend zusätzliche Bankarbeitstage beanspruchen. Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Prüfen Sie nach Möglichkeit bei Empfang Verpackung, Anzahl der Packstücke und den sichtbaren Warenzustand. Sichtbare Abweichungen können auf dem Abliefernachweis vermerkt und mit Fotos von Verpackung, Versandetikett und Artikel dokumentiert werden.

Eine fehlende Dokumentation beim Empfang berührt gesetzliche Rechte nicht und ist keine Voraussetzung für eine Reklamation. Melden Sie Transportschäden, fehlende Teile oder eine Falschlieferung unter client@jolqavern.com. Geben Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung und, soweit vorhanden, Fotos an.

Nach Mitteilung eines Mangels erfolgt die gesetzliche Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Rückzahlung in Betracht. Die erforderlichen Transportkosten einer berechtigten Mängelabwicklung trägt Jolqavern.

Eine freiwillige Stornierung kann bis zur Übergabe an den Frachtführer über den Kundenservice angefragt werden. Nach Versand ist eine technische Stornierung im Bestellsystem regelmäßig nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Verbraucherinnen und Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Für nicht vorgefertigte Waren, die nach einer maßgeblichen individuellen Auswahl hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern hierüber vor der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde.